为进一步提高服务质量，查找检测服务中的薄弱环节，切实了解客户需求，车检分公司于近期开展了客户满意度调查工作。

　　此次客户满意度调查表涵盖了检测效率、服务态度、投诉处理效率、检测费用、整体满意度等十一项评价，车检分公司对收集到的客户意见进行汇总，通过督办、回访，确保反映的问题件件有落实、事事有结果，形成调查、分析、整改闭环管理，切实提升服务质量，力争把优质服务做在顾客的要求之前，真正把服务做到客户心坎里，树立起国企的良好形象。